قیف فروش جدیداً بسیار مورد توجه است. بیایید این مفهوم را خودمانی و ساده توضیح دهیم. قیف در خانه خود را نگاه کنید. قیف یک سر با قطر زیاد دارد و یک سر با قطر کم، شما حجم خیلی زیادی از یک ماده را از سر با قطر زیاد وارد قیف می‌کنید و از سر با قطر کوچک آن خروجی را دریافت می‌کنید. خب حالا با این مفهوم ساده می‌خواهیم ارتباط قیف خانه شما را با بحث فروش محصولات برایتان شرح دهیم و بگوییم قیف خانه شما چطور می‌تواند باعث افزایش فروش شما شود.
خب ما در قیف فروش یک سری مشتری هدف رو از بالای قیف وارد میکنیم و از پایین قیف مشتری میگیریم. در واقع این قیف یکم پیشرفته هست و ورودی رو کمی بهتر میکنه برای ما و محصول، خروجی بهتری بهمون ارائه میکنه (مثلاً فکر کنید آب واردش کنیم، آب تصفیه شد با فیلتر هایی که درونش جاسازی کردیم، بهمون میده).
در این مسیر معمولا برای شروع کار از یک آفر خوب یا حتی رایگان شروع می‌شود. به این شکل شما می‌توانید یک ورودی خوب برای قیف داشته باشید (مثلاً قیفی که درونش فیلتر تصفیه آب گذاشتید مطمئنا برای عبور شیر پاستوریزه مناسب نیست). ورودی خوب برای این قیف آب هست، پس مشتری که توسط آفر ویژه یا رایگان شما می‌آید کسی است که به هر نحوی محصول ارائه شده توسط شما را نیاز دارد. این مرحله را معمولا لید، سرنخ یا این چنین مواردی می‌گویند که در واقع همان سر نخی است که شما به مشتری می‌دهید تا به سایت شما بیاید.
حالا این که مشتری اولیه شما چطور از قیف خارج شود بستگی به فیلتر های قیف شما دارد. این فیلتر ها معمولا توسط شما مشخص می‌شوند و به کسب و کار شما بسیار مرتبط است. مثلا اگر کار شما فروش خدمات میزبانی وب می‌باشد، نحوه پشتیبانی شما، کیفیت سرویس ها، آپتایم سرویس ها، تعاملات شما با مشتری خود و این چنین موارد شاید فیلتر های اصلی این قیف باشند.
معمولا این قیف ۵ بخش دارد که بخش اول آگاهی است که مفصل راجع به آن توضیح دادیم (ورودی آب باشد یا شیر و این چیزا)، مرحله دوم در قیف فروش معمولا اکتشاف نامیده می‌شود و با ارزیابی پیش می‌رود (مشتری شما را ارزیابی می‌کند)، مرحله سوم ارزیابی خیلی کامل تری است و برای اثبات می‌باشد، فیلتر یکی مانده به آخر نیت است که باید در این مرحله مذاکره انجام داد. یعنی مثلا مشتری به سرویس شما علاقه مند شده است، اما ممکن است یک سری تغییرات در سرویس ایجاد شود، حاضر به خرید از شما و پرداخت هزینه شود. با مشخص شدن نتیجه فیلتر چهارم، فیلتر پنجم و آخر روی کار می‌آید که خرید سرویس است. اگر مشتری شما توانست کامل از فیلتر آخر عبور کند، شما یا توانسته اید مشتری خوبی داشته باشید و وی از شما خرید کرده باشد، یا هم موفق نبوده اید و روی سایر مشتریان وارد قیف شده تمرکز می‌کنید.
برای ساخت یک قیف فروش چه چیزهایی نیاز هست؟
طبق معمول همیشه، اولین چیزی که نیاز دارید، یک سایت است که توسط آن بتوانید با کاربران خود تعامل کنید. این وبسایت باید زیبا باشد و بتواند توجه مشتری شما را به خود جلب کند.
در این سایت طبیعتا شما نیازمند ارائه محصولات خود نیز خواهید بود، پس داشتن محصول برای شما در سایت بسیار لازم است. این محصول شماست که قرار است به فروش برود و درآمد شما از سایتتان را افزایش دهد.
پس از داشتن یک سایت خوب به همراه محصولات، لازم است تا راه ارتباطی خود با مشتریان را انتخاب کنید، این راه معمولا شماره تماس، ایمیل یا هر دو این موارد است. با داشتن این راه ارتباطی قادر خواهید بود با مشتریان خود بهتر تعامل کنید و محصولاتتان را بهتر به فروش برسانید. در این مرحله اصول ایمیل مارکتینگ می‌تواند بسیار برای شما مفید باشد.
مکمل مورد سوم، راهی برای جذب ایمیل کاربران شماست. برای اینکه قیف فروش خود را حرفه ای بسازید، لازم است تا بتوانید ایمیل یا شماره تماس کاربران خود را جمع آوری کنید. این کار می‌تواند بسیار هوشمندانه و با توجه به کسب و کار شما باشد. مثلا با ارائه یکی از محصولات سایت خود به صورت رایگان، یا به پا کردن قرعه کشی که جایزه آن برای کاربر شما، چیزی باشد که دوست دارید بیشتر بفروشید. مثلا اگر در سایت خود دوست دارید لوازم الکترونیکی مثل لپ تاپ بفروشید، جایزه را لپ تاپ یا مواردی مثل کیف لپ تاپ، موس و کیبورد یا موارد این چنینی قرار دهید. به این طریق افراد هدفمندی جمع آوری خواهید کرد. اما اگر جایزه را مثلا سشوار قرار دهید، نمی توان انتظار داشت کاربران هدف شما خیلی به خرید لپ تاپ علاقه مند باشند.
مثال از قیف فروش حرفه ای
در این مثال می‌خواهیم یک قیف فروش حرفه ای برای یک سایت فروش کتاب را بررسی کنیم که هم کتاب دیجیتال به فروش می‌رساند و هم کتاب کاغذی برای کاربران ارسال می‌کند. این مجموعه تصمیم دارد از صفر قیف فروش بسازد.
ابتدا باید این سایت کتاب خوانی، بر اساس محتوایی که دارد، یک سایت زیبا برای خود طراحی کند و اصول ui/ux (پیشنهاد مطالعه: UX/UI چیست؟) در این سایت رعایت شده باشد. اگر بازدیدکنندگانش قرار است از گوگل یا موتورهای جست و جو جذب شوند، سئو سایت نیز حائز اهمیت خواهد بود.
پس از ساخت سایت، محصولات سایت باید به صورت کامل ساخته شوند و در سایت قرار بگیرند. حال که محصولات ساخته شدند، باید تبلیغات لازم شروع شود و در صورت امکان تبلیغات خاص انجام شود. مثلا در سایت خود یک مسابقه راه می‌اندازد که در آن مسابقه ای اینستاگرامی است. در آن مسابقه هرکس ایمیل خود را ثبت کند، در قرعه کشی یک کتاب الکترونیکی شرکت می‌کند (هدف فروش کتاب الکترونیک است).
پس از انجام قرعه کشی ( که می‌تواند با اینفلوئنسر مارکتینگ بهبود پیدا کند )، یک بانک ایمیل هدفمند خوب خواهید داشت که از طریق آن می‌توانید بسیار کارهای خوبی انجام دهید و از دل آن بانک، مشتریان خوبی برای خود جذب کنید.
ثبت ديدگاه